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Politique d'échange

Ce service spécifique vous est proposé indépendamment du droit de rétractation prévu par la loi et dont les modalités sont décrites dans notre site.

Vous avez la possibilité d'échanger dans un délai de 20 jours à compter de la date d'édition de votre bordereau de facture.
Seuls les produits dans leur emballage d'origine et non ouverts pourront bénéficier de ce service, sur présentation du bordereau de facture.

Vous pouvez échanger contre un produit différent au même prix. Si l'échange porte sur un produit plus cher, vous devrez régler la différence de prix par tout moyen de paiement accepté par Pranaloé. Si l'échange porte sur un produit moins cher, la différence de prix fera l'objet d'un remboursement. L'échange contre un produit identique est possible uniquement si vous avez reçu un produit endommagé (échange pur et simple).

Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter nos Conditions générales de vente ou à nous contacter à l’aide de notre formulaire de Contact.